Condizioni generali di vendita

Principal Elektrik s.r.o. per la vendita di beni tramite il negozio online situato su pelek.eu con il nome Principal Elektrik s.r.o.

Contenuto

Dati di contatto
Concetti di base
Comunicazione ai clienti prima della conclusione del contratto di acquisto
Processo di conclusione del contratto di acquisto
Prezzo della merce e modalità di pagamento
Consegna della merce e luogo di adempimento
Diritti da prestazioni difettose
Modalità di gestione e chiusura dei reclami
Protezione dei dati personali
Forza maggiore
Risoluzione alternativa delle controversie
Parte finale, compreso il diritto applicabile e la giurisdizione

1. Dati di contatto

1.1 Operatore del negozio online:

Principal Elektrik s.r.o.

Sede: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česko

Codice aziendale: 03402614

Partita IVA: CZ03402614

Rappresentante autorizzato: Sergii Kryvulia

Tribunale di registrazione / registro commerciale: Tribunale municipale di Praga Numero di registrazione: 231166

Indirizzo della sede: Peteřska nam 2, 11000 Praga,

(di seguito "venditore" o "noi")

Telefono: +420774242766

Email: shop@pelek.eu

Servizio clienti: Per i nostri clienti forniamo supporto clienti al numero di telefono e all'email sopra indicati nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 17.00.

2. Concetti di base

2.1 Questi termini e condizioni generali (di seguito "VOP") del venditore regolano i diritti e i doveri reciproci delle parti contrattuali derivanti in relazione o sulla base di un contratto di vendita (di seguito "contratto di vendita")

conclusi tra noi e i consumatori o imprenditori (di seguito "cliente" o "tu") tramite Principal Elektrik s.r.o. su pelek.eu.

2.2 Negozio online. Il negozio online del venditore (di seguito "negozio online") è gestito sul sito web pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.

2.3 Cosa puoi acquistare da noi? Nel nostro negozio online Principal Elektrik s.r.o. puoi acquistare prodotti che esponiamo e offriamo. Se è offerta una licenza per l'uso, essa è inclusa nel prodotto.

2.4 Chi è considerato consumatore? Il consumatore è ogni persona fisica che, al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale o al di fuori dell'ambito dell'esercizio autonomo della propria professione, stipula un contratto di vendita con noi o agisce legalmente in altro modo con noi (di seguito "consumatore"). Il negozio online è destinato esclusivamente ai clienti che sono consumatori. La vendita alle aziende non è possibile.

2.5 Prodotti con contenuto digitale. Per i contratti di fornitura di prodotti con contenuto digitale si applicano questi VOP in modo appropriato, salvo diversa indicazione. Per contenuto digitale si intendono i dati creati e forniti in forma digitale.

2.6 Prodotti con elementi digitali. Per i contratti di fornitura di supporti fisici di dati, che servono esclusivamente come supporti di contenuti digitali, si applicano questi VOP in modo appropriato, salvo diversa indicazione. Per contenuto digitale si intendono i dati creati e forniti in forma digitale.

2.7 Ritiro dei dispositivi elettrici. In considerazione degli obblighi previsti dall'art. 38 della legge 185/2001 Sb. sui rifiuti, come modificata dalle normative successive, informiamo i clienti che i vecchi dispositivi elettrici possono essere consegnati gratuitamente per lo smaltimento all'indirizzo: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Comunicazioni ai clienti prima della conclusione del contratto di acquisto

3.1 Autorizzazione del venditore e organi di controllo. Siamo autorizzati a vendere beni sulla base di un'autorizzazione commerciale. Il controllo commerciale è effettuato dall'ufficio commerciale competente nell'ambito delle sue competenze. Il controllo dei dati personali è effettuato dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. L'Ispezione commerciale ceca esercita, entro i limiti stabiliti, anche la supervisione sul rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori.

3.2 Carattere illustrativo. Le fotografie che vedi sul nostro sito web hanno solo carattere illustrativo.

3.3 Costi aggiuntivi. Non addebitiamo costi aggiuntivi per i mezzi di telecomunicazione (ad es.

se ci chiami al nostro numero di telefono, pagherai solo la tua normale tariffa per la chiamata).

3.4 I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire motivazioni, per un periodo di almeno 14 giorni, che inizia a decorrere al più tardi dal giorno di ricezione della merce (o dell'ultimo prodotto, della consegna parziale o dell'ultimo pezzo nel caso di un contratto per più pezzi di merce da un singolo ordine, o della fornitura di merce in più consegne parziali o pezzi). Il venditore può fornire un termine più lungo. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare una comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale termine.

3.5 Modulo per il recesso dal contratto di acquisto. Per esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto, devi farlo in modo chiaro, al nostro indirizzo e-mail, telefono o indirizzo, o in altro modo. A tal fine, puoi utilizzare il modulo di recesso dal contratto di acquisto allegato, ma non è un obbligo.

3.6 Quando non hai la possibilità di recedere dal contratto di acquisto. Il cliente non ha diritto di recedere dai seguenti contratti:

3.6.1 sulla fornitura di beni che sono stati modificati e/o creati su richiesta del cliente o per la sua persona;

3.6.2 sulla fornitura di beni, il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari indipendenti dalla nostra volontà, che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto di acquisto;

3.6.3 sulla fornitura di beni soggetti a rapida deteriorazione, così come beni che sono stati mescolati in modo irreversibile con altri beni dopo la fornitura;

3.6.4 sulla fornitura di beni in imballaggio sigillato, che il consumatore ha estratto dall'imballaggio e per motivi di protezione della salute o per motivi igienici non è opportuno restituire dopo che il consumatore lo ha violato, il che vale anche per registrazioni audio o video e programmi informatici, se il cliente ha violato il loro imballaggio originale;

3.6.5 sulla sistemazione, trasporto di merci, noleggio di veicoli, ristorazione o utilizzo del tempo libero, se deve essere eseguito secondo il contratto a una certa data o in un certo periodo;

3.6.6 sulla fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la loro fornitura;

3.6.7 sulla fornitura di servizi, se sono stati forniti per intero; in caso di prestazione a pagamento, solo se è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza per il recesso dal contratto e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che con la fornitura della prestazione si estingue il diritto di recedere dal contratto;

3.6.8 sulla riparazione o manutenzione urgente, che deve essere eseguita in un luogo designato dal consumatore su sua esplicita richiesta; tuttavia, ciò non si applica all'esecuzione di riparazioni non richieste o alla fornitura di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione;

3.6.9 sulla fornitura di contenuti digitali, se non è stato fornito su supporto materiale ed è stato fornito con il tuo previo consenso esplicito prima della scadenza per il recesso dal contratto di acquisto e ti abbiamo informato prima della conclusione del contratto di acquisto che in tal caso non hai diritto di recedere dal contratto di acquisto.

3.7 Valore della merce restituita e relativi costi di restituzione. I costi diretti per la restituzione della merce sono a tuo carico. Se il valore della merce restituita supera 990 Kč (990,01 Kč senza il costo della spedizione), il venditore copre i costi di restituzione.

3.8 Restituzione del prezzo di acquisto. In caso di recesso dal contratto di acquisto entro il termine per il recesso, siamo obbligati a restituirti il prezzo di acquisto (esclusi i costi aggiuntivi se hai scelto un altro tipo di consegna rispetto alla consegna standard più economica offerta dal venditore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo l'oggetto restituito o ci viene dimostrato in modo affidabile il suo invio. Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso. Se non riceviamo la merce restituita, abbiamo il diritto di non restituirti il prezzo di acquisto.

3.9 Indirizzo per la restituzione della merce. L'etichetta di reso è solitamente disponibile nel tuo account su pelek.eu. Se non abbiamo fornito un'etichetta per la restituzione della merce, utilizza per la restituzione della merce questo indirizzo Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . In alternativa, ti preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail shop@pelek.eu o il numero di telefono 601548120, per garantire i tuoi diritti per la restituzione della merce e concordare una procedura individuale.

3.10 Regalo. Se insieme alla merce viene fornito un regalo al cliente, il contratto di donazione tra noi e il cliente è concluso con una condizione risolutiva, che se il cliente o noi ci ritiriamo dal contratto di acquisto, il contratto di donazione riguardante tale regalo perde efficacia e il cliente è tenuto a restituirci il regalo fornito insieme alla merce.

4. Processo di conclusione del contratto di acquisto

4.1 Creazione dell'ordine. Il cliente può scegliere uno o più articoli inserendoli nel carrello virtuale, dove può visualizzare gli articoli selezionati, modificare la loro quantità o rimuoverli dal carrello. Premendo il pulsante “Cassa”, il cliente è invitato a inserire informazioni relative alla spedizione e a scegliere il metodo di pagamento. Prima di completare l'ordine, al cliente è consentito controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine, inclusi i dati del cliente. Cliccando sul pulsante “Ordine vincolante al pagamento”, il processo di ordinazione è completato e si conclude il contratto di acquisto.

4.2 Accettazione delle VOP. Inviando l'ordine, confermate di aver preso visione e di accettare queste VOP e le nostre politiche di trattamento dei dati personali.

4.3 Consenso del rappresentante legale per il cliente minorenne. Se un cliente minorenne acquista nel nostro negozio online, è necessario il consenso preventivo del suo rappresentante legale.

4.4 Caratteristiche della merce. Il cliente è tenuto a familiarizzare con le caratteristiche, il tipo e il modo raccomandato di utilizzo della merce prima di completare l'ordine. Effettuando l'ordine, il cliente conferma di aver preso visione di queste informazioni e di comprenderle.

4.5 Conferma dell'ordine. Il venditore conferma l'accettazione dell'ordine del cliente inviando al cliente una conferma dell'ordine via e-mail. Questa conferma dell'ordine serve solo a informare il cliente che l'ordine è stato accettato e sarà elaborato, al più tardi entro 2 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine da parte del cliente. Il contratto di acquisto è già concluso nel momento in cui si preme il pulsante “Ordine vincolante al pagamento.”

4.6 Lingua contrattuale. La lingua contrattuale è il ceco.

4.7 Obblighi derivanti dal contratto di acquisto. Con la conclusione del contratto di acquisto, ci impegniamo a consegnare la merce acquistata e a consentirvi l'acquisizione del diritto di proprietà sulla merce. Voi, con la conclusione del contratto di acquisto, vi impegnate a ritirare la merce e a pagarci il prezzo della merce.

4.8 Copia VOP e modulo per la rinuncia al contratto di acquisto. Il cliente riceverà una copia del contratto di acquisto concluso, ovvero il testo attuale di queste VOP. Il cliente consumatore riceverà anche il modulo per la rinuncia al contratto di acquisto entro il termine legale.

5. Prezzo della merce e metodi di pagamento

5.1 Prezzo. Tutti i prezzi della merce sono indicati in corone ceche (Kč) e sono indicati comprensivi di IVA.

5.2 Opzioni di pagamento. I metodi di pagamento del prezzo della merce e eventuali costi associati alla consegna della merce sono disponibili anche nella pagina di descrizione del venditore. Ci riserviamo il diritto di non offrire al cliente un metodo di pagamento parziale in singoli casi. Il cliente ha la possibilità di:

5.2.1 PayPal (Il cliente viene reindirizzato a PayPal, dove paga il prezzo di acquisto dal proprio conto PayPal e in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com)

5.2.2 Pagamento con carta

5.2.3 Pagamento tramite bonifico bancario o bonifico bancario immediato

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Prezzo irrealistico della merce. In caso di visualizzazione di un prezzo irrealistico pari a 0 Kč o di un prezzo altamente non di mercato, dove un prezzo non di mercato è considerato tale prezzo che è al di sotto del nostro prezzo d'acquisto, ci riserviamo il diritto di rimuovere questo articolo dalla proposta di conclusione del contratto di acquisto da voi effettuata. Ne sarete informati via e-mail.

5.4 Forma della fattura. Stipuliamo che le fatture saranno inviate elettronicamente, al vostro indirizzo e-mail.

5.5 Pagamento completo del prezzo di acquisto. Ci riserviamo il diritto di proprietà sulla merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto secondo il relativo contratto di acquisto.

6. Consegna della merce e luogo di adempimento

6.1 Consegna della merce. La merce sarà consegnata entro il termine di consegna indicato per il tipo di merce specifico. Ci impegniamo sempre a consegnare entro 30 giorni al massimo. Sarà informato di eventuali cambiamenti nel tempo

La consegna vi informeremo sempre. Insieme al prezzo di acquisto, siete tenuti a pagarci anche eventuali costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce nell'importo concordato, così come un supplemento per il metodo di pagamento scelto. Salvo diversa indicazione esplicita, il prezzo di acquisto comprende anche i costi associati alla consegna della merce. Prima di concludere il contratto di acquisto, sarete informati del prezzo finale che include i costi di imballaggio e trasporto.

6.2 Indirizzo di consegna. La merce viene consegnata all'indirizzo fornito dal cliente nell'ordine.

6.3 Metodo di trasporto. Il cliente può scegliere il metodo di trasporto della merce a qualsiasi indirizzo indicato nell'ordine.

6.4 Riconsegna e costi associati. Nel caso in cui, per motivi a voi imputabili, sia necessario riconsegnare la merce ripetutamente o in un modo diverso da quello indicato nell'ordine, siete tenuti a coprire i costi associati alla riconsegna della merce, ovvero i costi associati a un altro metodo di consegna.

6.5 Ricezione della merce. Con il momento della ricezione della merce da parte del cliente, il rischio di danno e il deterioramento casuale della qualità della merce acquistata passano al cliente. Se il cliente doveva ricevere la merce dal corriere, passa

il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale della qualità della merce acquistata ricade sul cliente nel momento in cui gli è stato consentito di disporre della merce, ma non prima del termine di consegna indicato.

6.6 Obbligo del cliente al momento della ricezione della merce. Al momento della ricezione della merce, siete obbligati a controllarla e assicurarvi delle sue caratteristiche (in particolare se avete ricevuto il giusto tipo di merce, se la merce ha la qualità concordata, se la merce nel suo imballaggio contiene tutto ciò che deve contenere secondo le istruzioni). In caso di danni visibili alla spedizione da parte del corriere, il cliente è obbligato a non accettare affatto tale spedizione dal corriere. Non ci assumiamo responsabilità per i danni causati dal corriere, né per ritardi nella consegna della merce, indipendentemente dalla causa del ritardo.

6.7 Danno che può derivare al venditore dalla mancata accettazione della merce. Se il cliente consumatore non accetta la merce al momento della consegna da parte del corriere, la merce viene successivamente restituita al Venditore e contemporaneamente il cliente consumatore non recede dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna infruttuosa della merce, il venditore ha il diritto di richiedere al cliente i costi addebitati dal corriere per la restituzione della merce al venditore. Questo costo rappresenta per il venditore un danno derivante dalla violazione degli obblighi legali del cliente.

7. Diritti derivanti da prestazioni difettose

7.1 Prestazione difettosa. Questa parte delle condizioni generali si applica alla regolazione dei diritti e dei doveri nell'esercizio dei diritti derivanti da prestazioni difettose nella vendita di beni tra noi come venditore e il cliente come acquirente.

7.2 Quando reclamare un prodotto difettoso. Siete obbligati a farci valere i difetti del prodotto (reclamarli) senza indugi non appena il difetto si manifesta. In caso contrario, il tribunale non vi riconoscerà il diritto a causa di una prestazione difettosa. Avete il diritto di far valere un difetto che si verifica in un prodotto di consumo, entro 24 mesi dalla ricezione di questo prodotto. Questo non si applica ai prodotti per i quali sulla confezione, etichetta, nel manuale allegato al prodotto o nella pubblicità è indicato, in conformità con altre normative, il periodo durante il quale il prodotto può essere utilizzato. Qui si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità (garanzia contrattuale).

7.3 Cosa succederà dopo 24 mesi? Dopo il decorso infruttuoso di 24 mesi non sarà più possibile far valere i difetti del prodotto. Se possibile per il prodotto in questione, questo termine si estende per il periodo durante il quale non avete potuto utilizzare il prodotto, poiché era in fase di legittima reclamo. Anche se ci sforziamo di gestire i reclami sempre a vostra soddisfazione, alcuni prodotti devono essere trattati secondo le istruzioni indicate sulla confezione/etichetta/nella scheda informativa – altrimenti potrebbero danneggiarsi.

7.4 Garanzia contrattuale. Se per il prodotto in questione è stata garantita una garanzia contrattuale volontaria superiore a 24 mesi dalla ricezione della merce, potrete far valere i difetti del prodotto per tale periodo. Il termine si estende per il periodo durante il quale non avete potuto utilizzare il prodotto, poiché era in fase di legittima reclamo.

7.5 Presunzione che la merce sia difettosa. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla ricezione della merce, si presume che la merce fosse difettosa già al momento della ricezione, a meno che non dimostriamo il contrario.

7.6 Per quali difetti non siamo responsabili? Non siamo responsabili per i difetti nei seguenti casi: 7.6.1 se il difetto sulla merce è presente al momento della ricezione e per tale difetto è stato concordato uno sconto sul prezzo di acquisto.

7.6.2 il difetto è sorto sulla merce a causa dell'usura causata dall'uso normale, o deriva dalla natura della merce.

7.6.3 è causato da voi e si è verificato a causa di una conservazione inadeguata, manutenzione inadeguata, il vostro intervento o danno meccanico, tutto ciò in condizioni che non corrispondono alla temperatura, polvere, umidità, altre influenze ambientali e sono così direttamente indicate da noi o dal produttore (di solito nel foglietto illustrativo / etichetta della merce), o deriva da normative.

7.6.4 merce che è stata modificata dal cliente e il difetto è sorto a causa di tale modifica.

7.6.5 l'uso della merce in condizioni che non corrispondono alla temperatura, polvere, umidità, influenze chimiche e meccaniche dell'ambiente, che sono direttamente indicate dal rivenditore o dal produttore, o derivano da normative.

7.6.6 il difetto è sorto a causa di un evento esterno al di fuori del nostro controllo (ad es. evento naturale).

7.7 Cosa devo fare per far valere il difetto della merce? Per far valere i diritti derivanti dai difetti della merce, contattateci tramite il vostro account utente su pelek.eu, sulla base di ciò vi contatteremo e ci metteremo d'accordo sui passi successivi. In alternativa, contattateci direttamente al nostro indirizzo e-mail.

7.8 Conferma di ricezione del reclamo. Dopo aver inviato il messaggio di esercizio del vostro diritto al reclamo, vi contatteremo entro 2 giorni lavorativi. Il momento di esercizio del reclamo si considera il momento in cui riceviamo da voi i dati relativi all'esercizio del reclamo della merce.

7.9 Restituzione della merce reclamata al rivenditore. La merce deve essere restituita completa, non danneggiata (eccetto per il difetto reclamato), idealmente nella confezione originale non danneggiata, in modo da poter rispettare le norme di corretta procedura igienica. Ci faremo carico delle spese per la rimozione del difetto. Vi contatteremo per concordare i passi successivi.

7.10 Conferma. Dopo aver ricevuto la merce reclamata, vi sarà inviata una conferma della ricezione del reclamo e del suo contenuto all'indirizzo e-mail da voi indicato.

8. Modi di risoluzione e chiusura del reclamo

8.1 Cosa influenzerà le mie opzioni. Avrete il diritto di richiedere la rimozione del difetto. A vostra scelta, potete selezionare:

8.1.1 riparazione dell'oggetto; 8.1.2 fornitura di un nuovo oggetto; oppure

8.1.3 fornitura della parte mancante.

Da parte vostra non dovrebbe essere una richiesta irragionevole. Se per noi la riparazione dell'oggetto comporta notevoli difficoltà o non è una richiesta ragionevole in relazione al valore dell'oggetto e all'importanza del difetto, ve lo comunicheremo. Allo stesso modo procederemo se valuteremo la vostra richiesta di fornitura di un nuovo oggetto come irragionevole rispetto al difetto della merce o al valore della merce.

8.2 Se si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto. Se il difetto rappresenta una violazione sostanziale del contratto di acquisto, avrete il diritto di recedere dal contratto di acquisto o richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto della merce.

8.3 Quando sarà possibile richiedere il rimborso del prezzo di acquisto? In alcune situazioni sarà possibile recedere dal contratto di acquisto e richiedere il rimborso del prezzo di acquisto. Non sarà possibile in situazioni in cui il difetto della merce non sia significativo. Quali saranno le situazioni in cui potrete recedere dal contratto di acquisto e richiedere il rimborso del prezzo di acquisto:

8.3.1 rifiuteremo di rimuovere il difetto della merce o non abbiamo riparato tale difetto entro un termine ragionevole;

8.3.2 dalla nostra dichiarazione o da altra circostanza sarà evidente che il difetto non sarà rimosso in un tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per l'acquirente;

8.3.3 il difetto della merce si manifesta ripetutamente; oppure

8.3.4 si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto.

8.4 Quando sarà possibile richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto della merce? In alcune situazioni potrete ulteriormente richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto. Non sarà possibile in situazioni in cui il difetto della merce non sia significativo. Quali saranno le situazioni in cui potrete richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto?

8.4.1 rifiuteremo di rimuovere il difetto della merce o non abbiamo riparato tale difetto entro un termine ragionevole;

8.4.2 dalla nostra dichiarazione o da altra circostanza sarà evidente che il difetto non sarà rimosso in un tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per l'acquirente;

8.4.3 il difetto della merce si manifesta ripetutamente; oppure

8.4.4 si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto.

8.5 Ci comunicherete il modo di gestire il reclamo. Avete l'obbligo di comunicarci quale diritto derivante da un adempimento difettoso avete scelto, al momento della segnalazione del difetto o senza indugi ingiustificati dopo la segnalazione del difetto. La scelta effettuata non può essere modificata senza il nostro consenso; ciò non si applica nel caso in cui richiediate la riparazione di un difetto che si dimostri irrimediabile.

8.6 Restituzione della merce originale. In caso di gestione del reclamo mediante la fornitura di nuova merce, siete tenuti a restituire la merce originariamente fornita (a meno che non ci si accordi diversamente). La fornitura di nuova merce non può essere richiesta dal cliente (e non può nemmeno recedere dal contratto di acquisto), se non può restituire la merce nello stato in cui l'ha ricevuta. Questo non si applica se avete utilizzato la merce prima di scoprire il difetto o se si è verificata una modifica dello stato durante la verifica del difetto. Inoltre, anche nel caso in cui, senza vostra colpa, non sia possibile restituire la merce nello stato originale.

8.7 Quando si chiude il processo di reclamo? Il processo di reclamo si chiude entro 3 settimane dalla presentazione del diritto per vizi, salvo diverso accordo.

8.8 Chiusura della reclamazione. Se la merce reclamata ci è stata inviata per la reclamazione tramite un corriere, verrà automaticamente rispedita al tuo indirizzo insieme a una conferma della data e del modo di risoluzione della reclamazione, inclusa la conferma dell'adozione di misure correttive e della durata della reclamazione, eventualmente con una motivazione del rifiuto della reclamazione.

8.9 Obbligo al momento del ritiro della merce reclamata. Hai inoltre l'obbligo di controllare la completezza della merce reclamata al momento del ritiro, in particolare che la spedizione contenga tutto ciò che deve contenere. Non verranno prese in considerazione eventuali obiezioni successive.

9. Protezione dei dati personali

9.1 Principi del trattamento dei dati personali. Maggiori informazioni su quali dati personali trattiamo, in che modo, per quale scopo e per quanto tempo vengono trattati, possono essere trovate nelle nostre politiche di trattamento dei dati personali.

10. Forza maggiore

10.1 Cosa si intende per forza maggiore. Per forza maggiore, ai fini di queste Condizioni generali di contratto, si intende qualsiasi ostacolo che si verifica indipendentemente dalla nostra volontà e ci impedisce di adempiere ai nostri obblighi, se non è ragionevolmente prevedibile che possiamo evitare, superare o prevedere tale ostacolo o le sue conseguenze. Effetti esclusivi

la responsabilità è limitata solo per il periodo in cui persiste l'ostacolo a cui sono collegati questi effetti.

11. Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 Risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da un contratto di vendita è competente l'Ispettorato commerciale ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, codice fiscale: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e il cliente derivanti da un contratto di vendita.

11.2 Centro europeo dei consumatori Cechia. Centro europeo dei consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: https://evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online e sulla modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 e della direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online).

11.3 Reclami. Prima di avviare una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo e-mail shop@pelek.eu. Cerchiamo sempre di risolvere la controversia in modo amichevole.

saranno trattate entro 2 giorni lavorativi (48 ore, questo termine può essere esteso ai giorni di riposo e alle festività nazionali comuni nella Repubblica Ceca).

12. Parte finale, compreso il diritto applicabile e la giurisdizione.

12.1 Impegno a rispettare i diritti dei consumatori. Se una disposizione delle VOP è in contrasto con le normative legali a tutela dei consumatori, prevale la legge e ci impegniamo a rispettarla.

12.2 Disposizioni VOP nulle o inefficaci. Se una disposizione delle VOP è nulla o inefficace, o diventa tale, al suo posto subentrerà una disposizione il cui significato si avvicina il più possibile a quello della disposizione nulla. La nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

12.3 Ordinamento giuridico. In caso di esistenza di un elemento internazionale, concordiamo che il nostro rapporto giuridico sarà regolato dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, escludendo tutte le disposizioni delle norme di conflitto che rimandano a un altro ordinamento giuridico. Tuttavia, questa scelta di legge non deve privare l'utente consumatore della protezione fornita dalle disposizioni dell'ordinamento giuridico del paese di residenza abituale. Le parti contrattuali concordano di escludere espressamente l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento Roma I, si applicano sempre le disposizioni imperative del diritto che sarebbero applicabili senza questa clausola.

12.4 Controversie e giurisdizione. Le parti contrattuali concordano inoltre che per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dal contratto di acquisto, in cui è presente un elemento internazionale, saranno sempre competenti i tribunali secondo il luogo della nostra sede. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori ai sensi di normative legali speciali.

12.5 Se concordiamo condizioni diverse per la conclusione del contratto di acquisto. Le disposizioni delle VOP sono parte integrante del contratto di acquisto. Disposizioni diverse dalle VOP possono essere concordate nel contratto di acquisto. Le disposizioni divergenti nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni delle VOP.

12.6 Necessità di accettare le VOP per la conclusione del contratto di acquisto. Accettare queste VOP è facoltativo, ma purtroppo senza la loro accettazione non è possibile concludere un contratto di acquisto.

12.7 Validità delle VOP. Queste VOP sono valide dal 01.01.2024 e annullano la validità delle precedenti condizioni commerciali.