Politiche di restituzione dei prodotti

Principal Elektrik s.r.o. per la vendita di prodotti tramite il negozio online gestito tramite pelek.eu con il nome Principal Elektrik s.r.o.

Assistenza clienti

  1. Dati di contatto: e-mail: shop@pelek.eu,, telefono: +420774242766
  2. Disponibilità dell'assistenza clienti. Per i nostri clienti garantiamo assistenza clienti al numero di telefono e all'e-mail sopra indicati nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 17.00.
  3. Tempo di elaborazione della vostra richiesta o reclamo. Le vostre richieste saranno elaborate entro 2 giorni lavorativi (48 ore, questo tempo può essere esteso a giorni festivi e festività che sono comuni nella Repubblica Ceca).

Diritto di recesso dal contratto di acquisto

  1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui lei o una terza persona da lei designata, che non sia il vettore, ha ricevuto la merce (o l'ultimo prodotto, la consegna parziale o l'ultimo pezzo nel caso di un contratto di acquisto per più pezzi di merce da un singolo ordine, o la consegna di un prodotto in più consegne parziali o pezzi).
  2. Dove puoi esercitare i tuoi diritti? Se decidi di recedere dal contratto di acquisto, informaci tramite il tuo account utente. In alternativa, contattaci all'indirizzo e-mail shop@pelek.eu o al numero di telefono +420774242766. Il recesso dal contratto di acquisto può essere effettuato con qualsiasi dichiarazione chiara (ad es. e-mail). A questo scopo puoi utilizzare il modulo di recesso dal contratto di acquisto allegato, che non è tuttavia obbligatorio.
  3. Indirizzo per la restituzione della merce. L'etichetta di restituzione è solitamente disponibile nel tuo account utente su pelek.eu. Se non abbiamo fornito un'etichetta per la restituzione della merce, utilizza per la restituzione della merce questo indirizzo: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . In alternativa, ti preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail shop@pelek.eu o al numero di telefono +420774242766, per garantire i tuoi diritti per la restituzione della merce e concordare una procedura individuale.
  4. Recesso tempestivo dal contratto. Per rispettare il termine per il recesso dal contratto di acquisto, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto di acquisto.
  5. Maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione dei prodotti sono disponibili nei nostri Termini e condizioni.

Conseguenze del recesso dal contratto di acquisto

  1. Cosa succede se recedi dal contratto di acquisto? In caso di recesso dal contratto di acquisto, ti rimborseremo senza indugi, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal contratto di acquisto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più vantaggioso offerto da noi).
  2. Rimborso. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non ci accordiamo diversamente; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso se non riceviamo la merce restituita o finché non fornisci la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale evento si verifica per primo.
  3. Obbligo di restituire la merce. Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugi, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci informi del recesso dal contratto di acquisto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza di questo termine.
  4. Costi di restituzione della merce. I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Se il valore del prodotto restituito supera 990 CZK senza spese di spedizione (cioè da 990,01 CZK), ci faremo carico dei costi diretti per il trasporto di ritorno. I costi diretti per la restituzione della merce che, a causa della sua natura, non possono essere restituiti tramite posta ordinaria, sono a tuo carico.
  5. Riduzione del valore della merce. In caso di recesso dal contratto di acquisto, sei responsabile per la riduzione del valore della merce restituita o rispedita, che si è verificata a causa di un trattamento della merce diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura e le caratteristiche della merce. Se ci verrà restituita merce danneggiata o incompleta, dedurremo il nostro diritto al risarcimento danni dal prezzo di acquisto che richiedi di restituire. Valuteremo sempre il caso specifico per determinare il grado di danneggiamento, deprezzamento della merce e stabilire il corrispondente valore ridotto. Ti informeremo di questi passaggi all'indirizzo e-mail fornito.
  6. Impossibilità di recedere dal contratto di acquisto. Questi casi sono descritti in dettaglio nell'art. 3.6 dei Termini e condizioni.

Modulo di recesso dal contratto di acquisto

Identificazione del venditore: Principal Elektrik s.r.o., sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, Repubblica Ceca, P.IVA: 03402614

(Se desideri recedere dal contratto di acquisto, puoi compilare questo modulo e inviarcelo indietro).

— Indirizzo per la restituzione della merce: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Comunico/Comunichiamo che con la presente recedo/recidiamo dal contratto di acquisto relativo a questa merce/fornitura di questi servizi:

— Data dell'ordine/data di ricezione della merce:

— Nome del consumatore/dei consumatori: 

— Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

— Firma del consumatore/dei consumatori (solo se questo modulo viene inviato in forma cartacea):

— Data